Yıldız Çiçek Evi
Alışveriş bilgileri
Siparişiniz, teslimatınız ve kişisel bilgileriniz hakkında.
Gizlilik ve kişisel bilgiler
Paylaştığınız bilgiler
Sipariş formundaki ad ve soyadı, telefon, alıcı bilgileri, teslimat adresi, tarih ve saat tercihi, kart mesajı ve sipariş notları sipariş talebinizle birlikte mağazanın veri tabanına kaydedilir. Bu bilgiler talebinizin değerlendirilmesi, sizinle iletişim kurulması ve teslimatın organize edilmesi için kullanılır. İsteğe bağlı olarak yüklediğiniz dekont görselleri, siparişinizle ilişkilendirilerek özel dosya alanında saklanır ve ödeme kontrolü için yalnızca mağaza yönetimi tarafından görüntülenir. Dekont yüklemek ödeme onayı değildir. Dekontta sipariş için gerekmeyen hesap bakiyesi veya başka işlem bilgilerini paylaşmayın. Not alanlarına gereksiz kişisel bilgi, sağlık bilgisi veya ödeme kartı bilgisi yazmayın.
Tarayıcı ve dış hizmetler
Sepet ve favoriler kullandığınız tarayıcının yerel depolama alanında saklanır; tarayıcı ayarlarından temizlenebilir. Yönetici girişi bir oturum çerezi kullanır. Mağazada alışveriş yapmak için yönetici oturumuna ihtiyaç yoktur.
WhatsApp ile devam ettiğinizde sipariş bilgileri bağlantıdaki mesaj taslağına eklenir. Mesajı gönderip göndermemek sizin seçiminizdir. WhatsApp, harita, dış kaynaklı görseller ve yazı tipleri ilgili sağlayıcılar üzerinden çalışır. Bu bağlantılar IP adresiniz ve teknik bağlantı bilgilerinizin sağlayıcıya iletilmesine neden olabilir. WhatsApp kullanımı ilgili hizmetin gizlilik koşullarına tabidir.
Bilgi ve başvuru talepleri
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenme amacı ve aktarıldığı taraflar hakkında bilgi isteme, yanlış bilgilerin düzeltilmesini ve kanuni koşulları oluştuğunda silinmesini isteme haklarınız vardır. Kanunda öngörülen diğer haklarınız saklıdır. Bilgi talepleriniz için mağazayla iletişime geçebilir, yazılı başvurularınızı Zeki Uğur Cd. 15A, 06930 Sincan, Ankara, Türkiye adresine iletebilirsiniz.
Mesafeli satış ve sipariş koşulları
Sipariş akışı
Ürününüzü sepete ekleyin, iletişim ve teslimat bilgilerinizi doldurun, ardından sipariş özetini kontrol edin. WhatsApp ile devam ettiğinizde talebiniz kaydedilir ve bilgilerinizi içeren mesaj taslağı açılır. Mesajı mağazaya kendiniz göndermelisiniz. Formun kaydedilmesi veya WhatsApp ekranının açılması tek başına siparişin kabul edildiği anlamına gelmez.
Fiyat ve ödeme
Fiyatlar Türk lirası olarak gösterilir. Sepette birim fiyat, adet, teslimat bedeli ve toplam tutar yer alır. Sipariş özeti sunucuda yeniden hesaplanır. “Referans fiyat” etiketli tutarlar işletme tarafından onaylanmış satış fiyatı değildir; satın alma öncesinde güncel satış tutarını mağazadan öğrenin.
Site üzerinden kredi kartı veya çevrim içi ödeme alınmaz. Havale ve EFT için banka hesap bilgileri sayfasını kullanabilirsiniz. Ürün içeriği, toplam bedel, ödeme yöntemi ve teslimat koşulları WhatsApp görüşmesinde açıklanır. Ödeme öncesinde bu bilgileri kontrol edin ve sipariş yazışmalarınızı saklayın. Ödeme kartı bilgilerinizi forma veya WhatsApp mesajına yazmayın.
Ürün ve iletişim bilgileri
Gönderen ve alıcı telefonları ile açık adresin doğru olması önemlidir. Doğal çiçeklerin tonları ve açılma dereceleri farklılık gösterebilir. Farklı bir çiçek veya tasarımla değişiklik önerilirse içeriğini satın almadan önce kontrol edin; sipariş ettiğiniz üründen farklı bir ürünü kabul etmek zorunda değilsiniz.
Teslimat, iptal ve iade
Teslimat tercihiniz
Formdaki tarih ve saat aralığı teslimat talebinizdir. Teslimat adresi, zaman aralığı ve ücret sipariş görüşmesinde açıkça paylaşılır. Site genelinde aynı gün teslimat garantisi verilmez. Alıcıya ulaşılabilecek bir telefon numarası ve mahalle, bina, daire bilgilerini içeren açık adres yazın.
Değişiklik ve iptal
Adres, tarih, kart mesajı değişikliği veya iptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte WhatsApp üzerinden iletin. Kişiye özel hazırlanan ve kısa sürede bozulabilen ürünlerde hazırlık ve teslimat aşaması önemlidir. Talebin iletilmesi tek başına iptal işleminin tamamlandığı anlamına gelmez; mağazanın yanıtını kontrol edin.
Cayma hakkı ve ürün sorunları
Mesafeli alışverişlerde genel olarak 14 günlük cayma hakkı bulunur. Çabuk bozulabilen mallar ve kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanan ürünlerde kanuni istisnalar uygulanabilir. Bu istisnalar tüm ürünlerde koşulsuz olarak “iade yok” anlamına gelmez; ürünün niteliğine göre değerlendirilir.
Yanlış, eksik, hasarlı veya kabul ettiğiniz özelliklere aykırı teslim edilen ürün için sipariş numarası, sorunun açıklaması ve varsa fotoğraflarla mağazaya ulaşın. Ayıplı ürünlere ilişkin kanuni haklarınız cayma hakkı istisnalarından bağımsızdır. Fotoğraf paylaşamamanız tek başına haklarınızı ortadan kaldırmaz. Uyuşmazlıklarda yürürlükteki başvuru koşulları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.